Blog

De Ritz-Carlton Mystiek: klantbeleving als handelsmerk

14 mei 2020 door Carl Van de Velde

Topbedrijven halen alles uit de kast om de verwachtingen van klanten te overtreffen. De hotelketen Ritz-Carlton is vandaag een van de meest geciteerde voorbeelden van uitzonderlijke klantbeleving. Ze bedienen klanten met de ‘witte handschoen..
Lees meer

CRUP: duidelijke procedures voor je medewerkers

4 mrt 2020 door Carl Van de Velde

Duidelijke procedures en richtlijnen zorgen ervoor dat je medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt zonder dat ze continu gedirigeerd moeten worden van bovenaf. Bij Carl Van de Velde Training Instituut vertalen we alle procedures voor het..
Lees meer

Kampt jouw bedrijf met groeipijnen?

10 dec 2019 door Carl Van de Velde

Te veel klanten, te veel werk, te veel mogelijkheden, te veel mensen waar je “neen” tegen moet zeggen, …. Het lijken misschien luxeproblemen, maar het zijn wel degelijk uitdagingen die je moet aanpakken. Elke groeiende onderneming (her)kent deze..
Lees meer

8 oorzaken van bedrijfsfaillissementen

18 jun 2018 door Carl Van de Velde

Niet elke ondernemer is even succesvol. Elk jaar gaan er duizenden bedrijven overkop. Soms is dit het gevolg van een economische crisis of een forse marktdaling, maar minstens even vaak ligt een gebrek aan een goede strategie of de juiste..
Lees meer

Installeer een ’Erecode’ binnen je bedrijf!

7 jun 2018 door Carl Van de Velde

Het idee dat succesvolle bedrijven succesvolle teams nodig hebben, is niet nieuw. Slimme ondernemers weten dat ze zich, om de top te bereiken, moeten omringen met goede mensen. Zakendoen is immers geen solosport maar een teamsport.
Lees meer

Hoe vorm je een topteam als basis voor je bedrijfsgroei?

9 mei 2018 door Carl Van de Velde

Hoe hard je ook je best doet, je kan het niet alleen. Als ondernemer ben jij de man of vrouw achter de ideeën en mogelijk denk je dat niemand je visie zo goed snapt als jijzelf. Misschien is dat ook zo, maar als je elk detail van je organisatie wil..
Lees meer

Stroomlijn je businessprocessen naar betere resultaten!

3 mei 2018 door Carl Van de Velde

Als ondernemer is het jouw taak om alle processen in je zaak vlot te laten verlopen om te evolueren naar een zelfwerkende organisatie. Dit doe je door alle processen in kaart te brengen en de bottlenecks aan te pakken. Zo stimuleer je de..
Lees meer