Blog

De Ritz-Carlton Mystiek: klantbeleving als handelsmerk

8 mrt 2019 door Carl Van de Velde

Topbedrijven halen alles uit de kast om de verwachtingen van klanten te overtreffen. De hotelketen Ritz-Carlton is vandaag een van de meest geciteerde voorbeelden van uitzonderlijke klantbeleving. Ze bedienen klanten met de ‘witte handschoen..
Lees meer

Installeer een ’Erecode’ binnen je bedrijf!

7 jun 2018 door Carl Van de Velde

Het idee dat succesvolle bedrijven succesvolle teams nodig hebben, is niet nieuw. Slimme ondernemers weten dat ze zich, om de top te bereiken, moeten omringen met goede mensen. Zakendoen is immers geen solosport maar een teamsport.
Lees meer

Exclusief interview met Carl Van de Velde - Over uitdagingen, waardecreatie en innovatie

4 mei 2018 door Carl Van de Velde

In dit exclusief interview met Carl Van de Velde vertelt hij hoe hij zijn eerste stappen als business mentor zette. Hij heeft het ook over zijn grootste uitdagingen en het belang van mentale weerbaarheid voor ondernemers. Waardecreatie en innovatie..
Lees meer

Werk tijdens de paasvakantie aan i.p.v. in je zaak

29 mrt 2018 door Carl Van de Velde

De paasvakantie staat voor de deur. Misschien had je dit als hardwerkende ondernemer nog niet eens in de smiezen. Bovendien is de kans groot dat jij geen tijd hebt voor vakantie. Nochtans is de paasperiode het ideale moment om even afstand te nemen..
Lees meer

Gun anderen het succes dat ze verdienen!

21 feb 2018 door Carl Van de Velde

Een topondernemer werkt niet alleen hard om succesvol te zijn, maar gunt ook anderen hun successen. Door je uitermate positief uit te spreken wanneer iemand een realisatie tot stand brengt, vergroten bovendien je eigen slaagkansen.
Lees meer

Geef wat de klant wil en zelfs meer dan dat!

17 jul 2017 door Carl Van de Velde

Je moet niet geven wat de klant nodig heeft, je moet geven wat de klant wil en zelfs meer dan dat! Wanneer je het woord "KLANTBELEVING" hoort, waar denk je dan aan?
Lees meer

Topondernemers bedrijven de perfecte missie met hun persoonlijk statement

8 jun 2017 door Carl Van de Velde

Ik ga iets meedelen dat jullie misschien een beetje raar in de oren klinkt. Met name, het volgende: maak niet alleen je bedrijf maar ook je persoonlijk leven beter met je perfecte mission statement. Je leest dit met enig ongeloof? En toch, ik beweer..
Lees meer